Empresa orienta consumidores a guardar lotes com final 1 atingidos por medida da Anvisa e explica o passo a passo para receber o dinheiro de volta
Carolina Sott l ND Mais
A Ypê emitiu um comunicado oficial na noite de terça-feira (19) orientando os consumidores de todo o país a não utilizarem e, principalmente, a não descartarem os lotes de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes suspensos pela Anvisa.
A medida foi tomada por meio de nota após uma fiscalização conjunta na fábrica da empresa em Amparo (SP) constatar falhas de produção e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes, gerando o risco de infecções em pessoas vulneráveis.
novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos
Novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos orienta os consumidores a não utilizarem e a não jogarem no lixo os itens afetados pela medida da Anvisa
A Ypê emitiu um comunicado oficial na noite de terça-feira (19) orientando os consumidores de todo o país a não utilizarem e, principalmente, a não descartarem os lotes de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes suspensos pela Anvisa.
A medida foi tomada por meio de nota após uma fiscalização conjunta na fábrica da empresa em Amparo (SP) constatar falhas de produção e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes, gerando o risco de infecções em pessoas vulneráveis.
O que diz o novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos
A empresa reforçou que os clientes devem guardar os itens adequadamente enquanto o caso é discutido e confirmou que todos têm direito ao reembolso do valor pago.
“Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é a de que os itens sejam guardados adequadamente e de que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa”, diz o novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos.
Quais são os produtos barrados pela Anvisa?
A determinação da Anvisa atinge categorias específicas de limpeza da marca. Para saber se você tem um item afetado em casa, é preciso checar o número do lote impresso na embalagem.
A suspensão vale para:
Detergentes lava-louças (todos os lotes com numeração final 1)
Sabões líquidos para roupas (todos os lotes com numeração final 1)
Desinfetantes (todos os lotes com numeração final 1)
novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos
Novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos orienta os consumidores a não utilizarem e a não jogarem no lixo os itens afetados pela medida da Anvisa
Foto: Joédson Alves/Agência Brasil
A Ypê emitiu um comunicado oficial na noite de terça-feira (19) orientando os consumidores de todo o país a não utilizarem e, principalmente, a não descartarem os lotes de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes suspensos pela Anvisa.
A medida foi tomada por meio de nota após uma fiscalização conjunta na fábrica da empresa em Amparo (SP) constatar falhas de produção e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes, gerando o risco de infecções em pessoas vulneráveis.
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O que diz o novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos
A empresa reforçou que os clientes devem guardar os itens adequadamente enquanto o caso é discutido e confirmou que todos têm direito ao reembolso do valor pago.
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“Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é a de que os itens sejam guardados adequadamente e de que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa”, diz o novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos.
A suspensão da Anvisa é válida para todos os lotes de detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes com numeração final 1Foto: Ypê/Divulgação
A suspensão da Anvisa é válida para todos os lotes de detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes com numeração final 1
Foto: Ypê/Divulgação
Quais são os produtos barrados pela Anvisa?
A determinação da Anvisa atinge categorias específicas de limpeza da marca. Para saber se você tem um item afetado em casa, é preciso checar o número do lote impresso na embalagem.
A suspensão vale para:
Detergentes lava-louças (todos os lotes com numeração final 1)
Sabões líquidos para roupas (todos os lotes com numeração final 1)
Desinfetantes (todos os lotes com numeração final 1)
A orientação da empresa é que esses produtos sejam mantidos guardados em local seguro. O novo comunicado da Ypê sobre produtos suspensos pede para que o consumidor não jogue o conteúdo no lixo ou no esgoto até que a agência reguladora libere novas diretrizes.
Como pedir o reembolso dos produtos Ypê?
Os consumidores que adquiriram os itens com final de lote número 1 e desejam a devolução do dinheiro podem fazer a solicitação à fabricante.
A Ypê confirmou que o atendimento já está disponível e o processo pode ser feito de forma totalmente digital. O reembolso deve ser solicitado exclusivamente através dos canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa, onde é disponibilizado o passo a passo para registrar os dados e receber o estorno na internet.
Entenda os riscos e o motivo da suspensão pela Anvisa
A suspensão da Anvisa aconteceu após vistorias na unidade fabril de Amparo, no interior paulista, realizadas junto com a vigilância sanitária. Os fiscais relataram problemas no sistema de controle de qualidade, armazenamento incorreto de resíduos e maquinários com sinais de corrosão.
O ponto mais crítico foi a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de uma centena de lotes já finalizados. Embora o micro-organismo não cause problemas graves em pessoas saudáveis, ele representa um perigo real para grupos de risco, tais como:
Pacientes oncológicos em tratamento ou transplantados;
Pessoas imunossuprimidas;
Indivíduos com queimaduras, feridas abertas ou dermatites;
Bebês e idosos com a saúde fragilizada.
O contágio pode desencadear infecções caso a água com o produto contaminado entre em contato com os olhos, mucosas ou lesões de pele.
O que diz a defesa da Ypê
A fabricante contesta as conclusões apresentadas pela agência reguladora e mantém os produtos em discussão técnica. A Ypê argumentou que a inspeção não detectou contaminações nos produtos que de fato chegaram aos supermercados e alegou que as fotos divulgadas pela fiscalização mostram setores internos da fábrica que não possuem contato com a linha de envase final.
A empresa também declarou que o uso rotineiro dos produtos de limpeza diminui drasticamente qualquer presença bacteriana e pontuou que não existem registros na literatura médica de infecções humanas causadas por roupas lavadas com sabão doméstico.
Para tentar reverter a suspensão, a Ypê informou que vai apresentar novas análises laboratoriais independentes, realizadas por instituições credenciadas pela própria Anvisa.
